الشروط و الأحكام

شروط الاستخدام

التعريفات

جود: تعني مؤسسة دبي للمساهمات المجتمعية – (جود)، وهي جهة حكومية مسجلة ومرخصة أصولاً وفقاً للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة بموجب المرسوم الأميري رقم (3)، ويقع مقرها المسجل في منطقة البرشاء، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

الموقع: يعني الموقع الإلكتروني الرسمي الذي تديره مؤسسة دبي للمساهمات المجتمعية – (جود)، ويشمل جميع الصفحات الإلكترونية والنطاقات الفرعية والإصدارات الخاصة بالأجهزة المحمولة والتطبيقات وأي منصات رقمية ذات صلة، والتي من خلالها تقدم المؤسسة المعلومات أو الخدمات أو إمكانيات التبرع، وذلك عبر الرابط: https://jood.ae

المحتوى: يعني كافة المواد والمعلومات المتاحة على الموقع أو من خلاله، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، والرسومات، والشعارات، والأيقونات، والصور، والمقاطع المرئية، والمقاطع الصوتية، والبرمجيات، وعناصر التصميم، والبيانات، والتقارير، والمواد القابلة للتنزيل، وأي محتوى آخر يتم نشره أو عرضه أو إتاحته عبر الموقع، سواء كان مملوكاً للمؤسسة أو مرخصاً لها من أطراف ثالثة.

المساهم: يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتقديم مساهمة مالية طوعية إلى المؤسسة من خلال الموقع الإلكتروني أو أي قناة معتمدة أخرى، ويشمل ذلك المساهمين لمرة واحدة، أو المساهمين بشكل دوري، أو الرعاة، أو الجهات المانحة.

المساهمة: تعني أي تبرع أو منحة أو هبة أو تقديم أموال أو سلع أو خدمات أو أي دعم آخر يقدمه المساهم إلى جود، سواء كان نقدياً أو عينياً، وذلك بغرض دعم أهدافها وأنشطتها الخيرية.

الحملة: تعني أي مبادرة أو حملة أو مشروع أو برنامج أو نشاط لجمع المساهمات يتم إنشاؤها واعتمادها ونشرها من قبل جود بهدف جمع المساهمات لدعم غرض أو أكثر من الأغراض الخيرية أو الإنسانية أو التنموية أو الاجتماعية أو ذات المنفعة العامة أو مبادرات المسؤولية المجتمعية للشركات. وتتضمن الحملة، بحسب الأحوال، غرض الحملة، وآلية جمع المساهمات، ومدتها، والجهات أو الأشخاص المخولين بجمعها، وأماكن الجمع، والجهة المستفيدة، والمبلغ المستهدف، وأي شروط أو متطلبات أخرى تعتمدها جود.

مالك الحملة: تعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي توافق عليه جود لإنشاء وإدارة وتنفيذ حملة من خلال الموقع لصالحه أو لصالح جهة مستفيدة معتمدة. ويكون مالك الحملة مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة واكتمال ومشروعية جميع المعلومات المتعلقة بالحملة، والاستخدام السليم للمساهمات المستلمة، والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتحقيق الغرض المعتمد للحملة.

أنت / أنتم: تعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالوصول إلى الموقع أو تصفحه أو التسجيل فيه أو استخدامه، سواء بصفته مساهماً أو زائراً أو مستخدماً لأي من الخدمات المقدمة من خلاله.

النطاق

تمثل هذه المنصة منصة المساهمات المجتمعية ("جود").

قبول الشروط

من خلال استخدام خدمة الدفع الإلكتروني المقدمة عبر منصة جود (المشار إليها بـ "الموقع")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام المبينة أدناه، وكذلك بالقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتحتفظ جود بالحق في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية المتاحة في حال انتهاك هذه الشروط، بما في ذلك أي انتهاك لحقوقها في اسم وشعار جود وحقوقها المتعلقة بالمعلومات أو الأعمال الفنية أو النصوص أو مقاطع الفيديو أو الصوت أو الصور (ويُشار إليها مجتمعة بـ "المحتوى") الخاصة بالموقع.

وسواء كنت مستخدماً مسجلاً أم لا، فإن دخولك إلى الموقع أو تصفحه أو استخدامه يُعد موافقة منك، دون قيد أو شرط، على هذه الشروط. كما تحتفظ جود بالحق في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، ويتم ذلك من خلال نشر إشعار بالتعديلات على هذه الصفحة، وتصبح أي تعديلات نافذة فور نشرها ما لم يُنص على خلاف ذلك. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل بمثابة موافقة منك على تلك التعديلات.

التعويض

توافق انت على تعويض وحماية جود وشركائها التجاريين وموظفيها والشركات التابعة لها وإبراء ذمتهم من أي مسؤولية أو خسارة أو مطالبة أو مصروفات، بما في ذلك أتعاب الوكلاء أو المحامين والتكاليف ذات الصلة، الناشئة عن أو المرتبطة بإخلالك بشروط الاستخدام هذه أو استخدامك لخدمات الموقع.

اسم وشعار جود

يُعد اسم وشعار جود ملكية حصرية لمؤسسة جود، وهما محميان بموجب القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويُحظر استخدامهما دون تصريح، كما لا يجوز نسخهما أو إعادة إنتاجهما بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من جود. ويجب إرسال طلبات الحصول على الإذن عبر خيار طلب إذن حقوق النشر المتاح على الموقع.

إن كافة المحتويات المنشورة على صفحات الموقع، مثل النصوص والشعارات والرسومات والصور والبرمجيات، مملوكة لمؤسسة جود ومحمية بموجب حقوق الملكية الخاصة بأصحابها. ويُحظر على أي من المستخدمين نسخ أو تعديل أي من هذه المواد دون الحصول على موافقة صريحة من جود.

ومن خلال قيامك بتحميل أو إرسال أي صور أو محتوى إلى موقع جود، فإنك تمنح جود ترخيصاً غير حصري وعالمي وخالٍ من الرسوم ودائم لاستخدام هذا المحتوى وعرضه وإعادة إنتاجه ومشاركته عبر الموقع والقنوات المرتبطة به لأغراض تشغيلية وترويجية، كما تقر بأن لديك كافة الحقوق والتصاريح اللازمة للقيام بذلك.

معلومات بطاقات الائتمان / الخصم / الدفع

في حال قيامك بالدخول إلى بوابة الدفع الإلكتروني أو استخدامها لإجراء عملية دفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان أو الخدمات المصرفية الإلكترونية، فإنك تُقر وتضمن أنك المالك القانوني للبطاقة أو الحساب، أو أنك قد حصلت على تفويض وموافقة صريحة من حامل البطاقة أو صاحب الحساب قبل تنفيذ أي معاملة.

تلتزم جود بضمان سلامة وأمن جميع المعاملات التي تتم عبر الموقع. ولا تقوم جود بتخزين بيانات بطاقات الائتمان إلا في حال الحصول على موافقة صريحة من المساهم، كما تلتزم بعدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية أو معلومات دفع خاصة بالمساهم لأي طرف ثالث، باستثناء ما يكون ضرورياً لمعالجة المدفوعات أو مطلوباً بموجب القوانين المعمول بها.

وتتم حماية جميع معاملات بطاقات الائتمان التي تُجرى عبر الموقع باستخدام تقنيات التشفير القياسية المتبعة في القطاع وبروتوكولات الأمان المصممة لحماية بيانات الدفع وضمان سلامة المعاملات.

اعتماد الحملات

تخضع جميع الحملات المستضافة على الموقع للمراجعة والموافقة الخطية المسبقة من قبل جود. وتحتفظ جود بالحق المطلق، وفقاً لتقديرها المنفرد، في الموافقة على أي حملة أو رفضها أو تعليقها أو تعديلها أو إزالتها أو إنهائها في أي وقت.

ويجوز لجود أن تطلب من مالك الحملة تقديم معلومات أو مستندات إضافية أو تعديل أي جانب من جوانب الحملة قبل الموافقة عليها أو الاستمرار في نشرها. كما يجوز لجود مراجعة، على سبيل المثال لا الحصر، غرض الحملة، وآلية جمع المساهمات، ومدة الحملة، وجامعي المساهمات المعتمدين، وأماكن الجمع، والجهة المستفيدة، والمبلغ المستهدف، وأي معلومات أخرى تراها ضرورية لضمان الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها وسياسات جود. ولا يجوز إجراء أي تعديل جوهري على حملة تمت الموافقة عليها إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من جود.

حفظ المساهمات وتحويلها

ما لم توافق جود خطياً على خلاف ذلك، تبقى جميع المساهمات في حيازة جود إلى حين تحقق المبلغ المستهدف المعتمد للحملة أو انتهاء مدة الحملة المعتمدة، أيهما أسبق.

وبعد استكمال إجراءات التحقق والمطابقة ومراجعة الامتثال والحصول على الموافقات الداخلية اللازمة، يجوز لجود تحويل صافي المساهمات إلى مالك الحملة أو الجهة المستفيدة المعتمدة، وذلك وفقاً للإجراءات المعتمدة لدى جود والأنظمة واللوائح المعمول بها.

وتحتفظ جود بالحق في حجز أو تأخير أو تعليق أو رفض تحويل أي مساهمات متى رأت، بشكل معقول، أن ذلك ضروري للامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها، أو متطلبات العقوبات، أو متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، أو أي أوامر قضائية أو حكومية، أو لأحكام هذه الشروط.

حدود مسؤولية جود

بمجرد قيام جود بتحويل المساهمات وفقاً لهذه الشروط وسياسة جمع المساهمات، تُعد جود قد أوفت بجميع التزاماتها المتعلقة بتلك المساهمات، ولا تتحمل أي مسؤولية أو التزام، من أي نوع كان، بشأن استلام المساهمات أو حفظها أو إدارتها أو توزيعها أو استخدامها من قبل مالك الحملة أو الجهة المستفيدة أو المستفيدين أو أي طرف ثالث.

ويتحمل مالك الحملة وحده المسؤولية عن استخدام المساهمات حصراً للغرض المعتمد للحملة وبما يتوافق مع جميع الأنظمة واللوائح والموافقات ذات الصلة، كما يلتزم بتعويض جود وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات تنشأ عن أو تتعلق باستخدامه أو إدارته للمساهمات بعد تحويلها إليه.

سياسة الاسترداد

في حال قرر المساهم عدم الاستمرار في المساهمة، أو اعتقد أن المساهمة قد تمت عن طريق الخطأ، يمكن له تقديم طلب خطي إلى جود لاسترداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز (48) ساعة من وقت إجراء عملية الدفع. وعند استلام الطلب من المساهم ضمن هذه المدة، سيتم معالجة طلب الاسترداد وفقاً لذلك. ويتم رد أي مبلغ تمت الموافقة على استرداده باستخدام وسيلة الدفع الأصلية. ويخضع توقيت عملية الاسترداد وإيداع المبلغ فعلياً في حساب المساهم للشروط والأحكام والجداول الزمنية المعتمدة لدى البنك أو مزود خدمة الدفع المعني.

وسائل الدفع وأنواع البطاقات المقبولة والعملة

نقبل جميع أنواع بطاقات فيزا وماستركارد، وتتم جميع المعاملات عبر الموقع في ما يخص المساهمات بالدرهم الإماراتي.

الروابط الخارجية

قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ولا تتحمل جود أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية لكل موقع على حدة، واتخاذ قراراتك الخاصة بشأن دقة وموثوقية وصحة المواد والمعلومات الواردة فيها.

الشكاوى والاقتراحات

لتقديم شكوى أو اقتراح، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: support@jood.ae
أو من خلال تطبيق واتساب على الرقم: +971500006553

يرجى العلم بأنه سيتم استلام جميع الشكاوى ومراجعتها، وسيتم الرد عليها خلال مدة لا تتجاوز سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى و/أو الاقتراح. وفي حال الحاجة إلى وقت إضافي للتحقيق في الموضوع، سيتم إشعارك بذلك.

نحن نُقدّر ملاحظاتكم ونتعامل مع جميع الاقتراحات بحسن نية.

القانون الواجب التطبيق